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Politicas

 POLITICAS DE CANCELACION

 

REMBOLSOS O DEVOLUCIONES,

 DE VENTAS DIRECTAS

No hacemos reembolsos, sin embargo, respetamos el pago que se haya realizado. Una vez que el cliente decide cambiar de fecha, por cualquier motivo, se le bloqueará una nueva fecha, la cual estará sujeta disponibilidad. Si elige una fecha en la cual se tenga que ajustar una tarifa de temporada alta, el cliente solo pagaría la diferencia.

DE VENTAS EN LAS AGENCIAS EN LINEA OTA´S

  • Por el convenio con las plataformas, lo ideal será ofrecer tarifas alternativas como tarifas reembolsables y no reembolsables 

  • Si los huéspedes desean solicitar reembolsos o cancelaciones, el personal de recepción deberá redireccionarlos y guiarlos en la medida de lo posible con sus respetivas plataformas. Para que sean gestionadas directamente con la plataforma.  

  • Todas las reservaciones, que no hayan sido canceladas con anticipación No shows (no presentadas) se cobrara el 100 % de penalidad. 

 

 

 

POLITICAS DE PRIVACIDAD

Casa Love se reserva a mantener practicas éticas en todas nuestras operaciones ya que el uso de la información que recibimos es considerada fundamental pues solo requerimos en el ingreso el nombre del titular de la reservación y un número telefónico. La información que se recolecta de las identificaciones que solicitamos al ingresar es usado exclusivamente como identificación. 

No solicitamos información de tarjetas, ya que la garantía de la habitación es por medio de transferencias o depósitos que el cliente realiza a nuestra cuenta.

Tenemos el compromiso y aseguramos que la información personal, recolectada está protegida del acceso público, no vendemos o rentamos terceras partes.

 

POLITICAS DE SUSTENTABILIDAD

 

Casa Love  nos sentimos comprometidos a trabajar en el desarrollo de prácticas sustentables en el cual se promueva el cuidado ambiental en nuestro entorno. 

Con lo cual asumimos las siguientes responsabilidades.

  • Preservar el medio ambiente, respetando, cuidando la flora y fauna local.

  • Involucrar a huéspedes, colaboradores, proveedores y a la comunidad local en el uso racional de recursos.

  • Promover la reutilización, separación, reciclaje entre los huéspedes y los colaboradores para así tener un manejo correcto de los residuos

  • Uso de productos biodegradables 

  • Promover el uso racional de energía

  • Cumplir con las leyes, normas y reglamentos de sustentabilidad

  • Consumir, promover productos y servicios de origen local.

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